一、技术融合背景：为何选择火语言RPA+ChatGPT？ 在传统客服场景中，企业面临三大核心痛点：人工响应速度慢、知识库更新滞后、多渠道服务整合困难。以电商行业为例，某头部平台数据显示，高峰期客服咨询量可达日均……
