企业呼叫中心的核心痛点与转型需求 传统企业呼叫中心长期面临三大核心痛点：资源弹性不足、智能化程度低、运维复杂度高。在业务高峰期（如促销季、故障集中期），硬件资源扩容周期长、成本高，导致服务延迟或中断……
