一、呼叫中心系统核心功能架构解析 呼叫中心系统作为企业与客户沟通的核心枢纽，其功能设计直接影响服务效率与客户体验。现代呼叫中心系统已从传统电话交换平台演变为融合多渠道通信、智能交互与数据分析的综合性……
