一、呼叫中心核心架构与功能解析 呼叫中心作为企业与客户沟通的核心枢纽，其架构设计直接影响服务效率与客户体验。现代呼叫中心通常采用分布式架构，结合云技术实现多节点负载均衡与容灾备份。例如，某金融企业通……
