一、客服系统架构图：分层架构与模块化设计 客服系统的架构设计需兼顾稳定性、可扩展性与灵活性，其核心架构通常分为四层：接入层、业务逻辑层、数据层与支撑层。 1.1 接入层：全渠道统一入口 接入层是用户与系统……
