一、引言 电子商务行业的快速发展对客服系统的响应速度和准确性提出了更高要求。传统客服系统依赖人工操作，存在效率低、成本高、24小时服务困难等问题。基于深度神经网络的智能客服系统通过模拟人类对话能力，能……
