一、AIGC技术重构AI客服能力底层架构 传统AI客服系统长期受限于规则引擎与有限数据集，在复杂语义理解、多轮对话管理及个性化服务方面存在明显短板。AIGC（AI Generated Content）技术的突破性进展，通过生成式AI……
