深度文本匹配在智能客服中的应用：从语义理解到服务升级 引言：智能客服的“理解力”瓶颈 传统智能客服系统多依赖关键词匹配或规则引擎，面对用户提问中的同义词、隐含意图或复杂语境时，往往因“理解力”不足导致回复……
