一、系统架构设计:分层解耦与弹性扩展 电商客服系统的核心挑战在于高并发场景下的实时响应与复杂业务逻辑处理。基于深度学习模型的架构需采用分层设计,典型方案包含四层: 接入层:通过WebSocket或HTTP长连接实……