一、升级版智能客服的核心能力需求 传统智能客服系统普遍存在三大痛点：上下文记忆能力弱（单轮对话占比超70%）、知识更新滞后（人工维护频率低）、多模态交互缺失（仅支持文本交互）。升级版系统需重点突破以下技……
