一、智能客服的技术演进：从规则引擎到深度学习 传统客服系统依赖关键词匹配与预设话术库，在面对复杂语义、多轮对话或行业垂直场景时，响应准确率不足60%。深度学习的引入标志着技术范式的根本转变：通过端到端建……
