一、深度学习在智能应答能力提升中的核心作用 1.1 语义理解模型的优化路径 传统基于规则匹配的客服系统难以处理多义词、隐含语义等复杂场景。通过引入BERT、RoBERTa等预训练语言模型，可构建上下文感知的语义理解……
