一、智能客服的技术演进与深度学习价值 传统客服系统依赖关键词匹配和规则引擎，存在语义理解局限、上下文追踪困难、多轮对话能力不足三大痛点。深度学习通过构建端到端的神经网络模型，实现了从”规则驱动”到”数据……
