一、智能客服系统的技术演进与深度学习价值 传统客服系统依赖关键词匹配和规则引擎，存在语义理解局限、上下文追踪困难、多轮对话能力弱等痛点。深度学习通过神经网络模型实现语义表示、上下文建模和意图预测，推……
