一、客服系统架构设计：分层与模块化 客服系统的核心架构需兼顾高并发、低延迟与可扩展性，其设计通常采用分层架构与微服务化思想。 1.1 分层架构设计 典型的三层架构（表现层-业务逻辑层-数据访问层）可拆解为： ……
