一、海外呼叫中心的核心定义与技术架构 海外呼叫中心是专为跨国企业设计的分布式客服系统,通过整合全球通信资源与智能化技术,实现多语言、多时区、多渠道的客户服务能力。其技术架构通常包含三大核心模块: 全……