引言：技术决策中的人性盲区 在某次企业级SaaS系统的用户调研中，开发团队发现一个反常现象：尽管系统提供了20余项高级功能，但80%的用户仅使用基础的数据录入模块。进一步分析发现，用户拒绝使用复杂功能的核心原……
