近日，沙丘智库发布《2025年“大模型+智能客服”最佳实践报告》（以下简称《报告》），系统梳理了智能客服领域的技术演进方向，并遴选出具有行业标杆意义的实践案例。其中，某云厂商凭借其创新的“大模型+多模态交互”……
