一、零交互语音系统的技术悖论传统客服系统的核心指标包括响应速度、问题解决率和用户满意度，这些指标均建立在双向语音交互基础上。而零交互系统要求客服端不发出任何语音信号，却要完成服务闭环，这看似违背技术……
