检索式对话系统在本地生活服务客服场景的应用实践 一、技术背景与业务痛点 本地生活服务平台的客服场景具有高频、高并发、问题类型多样的特点。据统计，某头部平台日均客服咨询量超百万次，其中70%以上为订单状态……
