一、技术架构：以AI中台为核心的客户体验升级底座 企业智能化转型的核心在于构建可扩展、高弹性的AI技术中台，通过整合自然语言处理（NLP）、语音识别、机器学习等能力，实现客户服务的全流程自动化与智能化。某主……
