一、智能客服机器人落地背景与行业价值 近年来，金融行业服务场景正经历从“人工主导”向“人机协同”的深刻变革。某银行武义支行作为区域金融服务的标杆，日均接待客户量超500人次，传统人工客服面临三大痛点：高峰时……
