一、收购背景：智能客服市场技术升级需求 近年来，智能客服系统已成为企业提升服务效率、降低人力成本的核心工具。传统客服系统依赖规则引擎和有限的人工智能能力，存在语义理解不精准、多轮对话能力弱、场景适配……
