一、智能客户体验的核心要素：从“响应”到“预见” 传统客户体验以“被动响应”为主，通过客服工单、在线聊天等渠道解决用户问题。而智能客户体验的核心在于通过数据与AI技术，实现“主动感知-精准分析-动态优化”的闭环……
