一、数据集构建背景与行业价值 宠物行业作为消费升级的典型领域，2023年市场规模已突破3000亿元，其中线上咨询占比达42%。传统客服系统面临三大痛点：1）非标准化问题处理能力弱，如宠物健康咨询需结合品种、年龄……
