引言：电商客服的智能化转型需求 随着电商行业规模持续扩大，消费者对服务响应速度、问题解决率和个性化体验的要求不断提升。传统客服模式依赖人工坐席，存在成本高、响应慢、服务一致性差等痛点。AI客服的引入成……
