在数字化转型背景下，客户服务已成为企业竞争力的重要组成。一个结构合理、专业度高的客服团队不仅能提升用户满意度，更能通过数据分析反哺产品优化与运营决策。本文将从架构设计、技能模型、技术工具三个维度，系……
