构建有温度的智慧之声:深度解析下一代AI电话客服解决方案 一、技术演进:从”智能应答”到”情感共鸣”的范式转变 传统AI电话客服系统长期陷入”机械应答-用户不满”的恶性循环,其根源在于技术架构的三大缺陷:情感识……