一、技术架构设计:从知识存储到智能交互的全链路 智能客服系统的核心在于构建”知识获取-存储-推理-响应”的完整闭环。典型架构可分为四层: 数据层:采用向量数据库(如Milvus、Pinecone)与关系型数据库结合的混……