一、项目背景与核心目标 在线客服系统已成为企业提升服务效率的关键工具，类似百度的聊天界面通过智能路由、多轮对话和实时响应，将用户问题解决率提升至85%以上。本项目的核心目标是实现一个具备消息实时推送、智……
