一、企业部署AI问答机器人的核心价值 在数字化转型加速的当下，企业客服场景面临三大挑战：人力成本攀升（单个客服年均成本8-12万元）、服务响应延迟（高峰期平均等待时间超3分钟）、知识管理混乱（70%企业存在FAQ……
