一、低效客服困局：企业服务体系的隐性成本 当前企业客服体系普遍面临三大痛点：响应时效性差（平均处理时长超5分钟）、知识传递断层（新员工培训周期长达1-2个月）、服务一致性缺失（同一问题不同客服解答差异率……
