一、客户服务平台的技术架构核心要素 客户服务平台的技术架构设计需兼顾高并发处理能力与低延迟响应,其核心架构可拆解为接入层、服务层、数据层与智能层四大模块。接入层采用Nginx+Lua脚本实现动态路由,通过负载……