一、人工智能客服的技术架构与核心价值 人工智能客服系统通过融合自然语言处理(NLP)、语音识别、机器学习等技术,构建起覆盖全渠道、全场景的智能服务能力。其核心价值体现在三个方面:效率提升(单日处理量可达……