构建智能客服系统:中文保险问答数据集实战指南 引言:保险行业智能客服的迫切需求 保险行业因其产品复杂性、条款专业性和服务高频性,对智能客服系统提出了更高要求。传统客服依赖人工响应,存在效率低、成本高、……