一、极限场景：智能客服系统的”5小时生死时速” 2023年双十一零点，某头部电商平台智能客服系统突然陷入瘫痪——用户咨询量较平日暴涨800%，AI推理延迟从平日的200ms飙升至12秒，90%的对话因超时被强制中断。这场持续……
