一、方案选型：为什么选择开源客服系统？ 当前企业部署在线客服系统面临三大痛点：SaaS服务年费高昂（普遍万元起）、功能冗余导致学习成本高、数据安全不可控。而开源方案（如Chatwoot、LiveHelperChat）具备显著……
