一、传统服务链条的割裂与效率瓶颈 在传统企业服务场景中，售前营销与服务交付往往呈现”双轨制”运行特征。售前环节依赖人工客服或简单聊天机器人完成基础咨询，服务环节则通过独立工单系统处理售后问题。这种割裂……
