一、公众号智能客服的进化路径 在流量竞争白热化的今天，公众号运营者面临两大痛点：人工客服响应效率低、夜间无人值守导致用户流失。传统解决方案要么依赖外包团队（成本高且服务质量不可控），要么采用开源技术……
