一、机器学习在智能客服中的核心应用场景 1.1 自然语言处理（NLP）驱动语义理解 智能客服的核心能力在于理解用户输入的自然语言并生成准确响应。机器学习通过NLP技术实现这一目标，具体包括： 分词与词性标注：基……
一、机器学习驱动智能客服的核心技术架构 智能客服系统的技术底座由自然语言处理（NLP）、深度学习模型和知识图谱构成。NLP模块通过分词、词性标注、命名实体识别等基础技术，将用户输入的文本转化为结构化数据。……
