一、机器学习重构智能客服技术底座 智能客服系统的核心能力构建于机器学习算法之上,通过自然语言处理(NLP)、意图识别、情感分析等技术模块的协同,实现从”规则驱动”到”数据驱动”的范式转变。以意图识别为例,传……