一、技术驱动:AI数字人客服的核心突破 AI数字人客服的崛起,本质是多模态交互技术、自然语言处理(NLP)与计算机视觉(CV)的深度融合。其技术架构可分为三层: 感知层:通过语音识别(ASR)、图像识别(OCR)及……