一、AI智能客服的技术演进与现状 当前，AI智能客服已从基于规则的简单问答系统（如早期FAQ机器人）发展为融合自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和深度学习的智能交互平台。其核心能力包括： 语义理解与上下文……
