引言：客户黏性为何成为企业生命线？ 在数字化竞争白热化的今天，客户留存成本远高于获客成本已成为行业共识。数据显示，提升5%的客户留存率可带来25%-95%的利润增长（哈佛商业评论）。”抱紧客户大腿”的本质，是通……
