一、智能客服系统选型痛点解析 当前企业部署智能客服系统时普遍面临三大困境：技术架构封闭导致二次开发困难、语义理解准确率不足影响用户体验、系统扩展性差难以应对业务波动。笔者团队在为某电商平台选型过程中……
