一、科技浪潮驱动：智能AI客服的崛起背景 在数字经济与人工智能技术的双重推动下，传统客服模式正面临效率瓶颈与成本压力。据统计，企业客服部门平均需处理60%的重复性咨询，而人工客服单日有效沟通时长不足4小时……
