一、企业AI知识库：智能客服系统的核心基石 企业AI知识库是支撑智能客服系统运行的”数字大脑”，其本质是通过结构化存储企业业务知识、产品信息、服务流程等核心数据，为AI客服提供精准、实时的决策依据。据Gartner……
