一、智能AI客服回复生成的技术架构 智能AI辅助客服系统的核心是自然语言处理（NLP）与答案生成配置的深度融合，其技术架构可分为四层： 输入层：接收用户问题（文本/语音），通过ASR（语音转文本）或文本预处理模……
