一、系统设计背景与核心目标 餐饮行业正经历从传统服务向智能化服务的转型，某知名餐饮集团面临三大挑战：其一，客服团队难以应对高峰时段咨询压力，导致客户等待时间过长；其二，会员数据分散于多个系统，无法形……
