一、智能问答机器人的技术本质与核心价值 智能问答机器人（FAQRobot）作为企业客服自动化的核心工具，本质上是基于知识库的语义匹配系统。其技术架构融合了自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和知识图谱三大领域……
